Recrues internationales
Un nouveau collègue s’entraîne à son premier point quotidien, à son premier entretien individuel et à son premier appel client avant de les vivre pour de vrai.
Anglais professionnel que vos équipes utiliseront vraiment
Formez vos équipes aux conversations que leur métier comporte déjà : un appel client, un point quotidien, une négociation, un ticket d’assistance. Pas une formation de plus qu’on termine et qu’on oublie.
Le défi
Un certificat n’est pas une conversation
La formation linguistique en entreprise se termine généralement par un bilan de niveau. La question que se pose l’entreprise est différente : cette personne peut-elle mener l’appel ?
Les collaborateurs apprennent l’anglais général, puis se retrouvent face à un client avec un accent, une échéance et une réclamation. Aucune formation ne les y a préparés.
Avec Sparrway, vos équipes s’entraînent précisément à ces situations, dans les postes qu’elles occupent réellement.
Ce dont une entreprise a besoin
Une pratique construite autour de vraies situations de travail
Une formation qui se glisse entre les heures de travail
Des progrès qu’un manager peut lire en chiffres
Ce qui se passe d’habitude
Des formations générales éloignées du travail quotidien
Des cours collectifs que personne ne peut suivre deux fois
Un certificat de niveau qui ne prouve rien
La solution
Une formation à l’image de la journée de travail
Des scénarios courts qu’un collaborateur peut terminer entre deux réunions, construits sur les situations que son poste lui apporte chaque semaine.
Ce que l’entreprise y gagne
- Des scénarios écrits pour votre secteur
- Postes : ventes, assistance, mise en œuvre, management
- Des sessions de dix minutes entre deux réunions
- Équipes, accès et licences dans un seul tableau de bord
- La progression par équipe et par collaborateur
- Des scénarios d’entreprise dans l’éditeur
- L’intégration des recrues internationales
- Des rapports pour les RH et les chefs d’équipe
Cas d’usage
Quatre équipes, les premières à sentir la différence
Équipes commerciales et grands comptes
Appels de découverte, objections et discussions sur le prix, avec un personnage qui résiste au lieu d’acquiescer poliment.
Assistance et service client
Clients mécontents, demandes floues et excuses qui doivent sonner sincères dans une langue étrangère.
Managers et responsables
Animer une réunion, faire un retour et dire non à une partie prenante sans abîmer la relation.
Extraits du catalogue
Des conversations d’une semaine de travail ordinaire
Les scénarios d’entreprise peuvent être écrits autour de vos propres produits et processus. Ces trois exemples montrent la forme qu’ils prennent.
B2
Vie quotidienne, Restaurant
Restaurant : visite complète
Négociez la réservation, la table, la commande et les problèmes pendant toute une visite au restaurant.
B1
Vie quotidienne, Restaurant
Restaurant : visite complète
Réservez, clarifiez, commandez et gérez les imprévus courants tout au long d’une visite au restaurant.
A2
Vie quotidienne, Restaurant
Restaurant : visite complète
Réservez une table, commandez votre repas, réglez l’addition et menez une visite complète au restaurant en anglais.
Entraînez-vous aux conversations dont dépend votre travail
Indiquez-nous les postes de vos équipes et nous préparerons une démo avec des scénarios de votre propre secteur.
Apprenez avec des histoires. Créez les vôtres. Ouvrez-vous au monde.