الإنجليزية في بيئة العمل التي ستستخدمها فرقكم فعلا

دربوا موظفيكم على المحادثات التي يتضمنها عملهم أصلا: مكالمة مع عميل، واجتماع يومي، وتفاوض، وطلب دعم. لا دورة أخرى ينهونها ثم ينسونها.

التحدي

الشهادة لا تغني عن المحادثة

ينتهي تدريب الشركات على اللغة عادة بتقرير عن المستوى. لكن السؤال الذي يطرحه العمل مختلف: هل يستطيع هذا الشخص إدارة المكالمة؟

يدرس الموظفون الإنجليزية العامة، ثم يواجهون عميلا بلكنة مختلفة، وموعدا نهائيا ضاغطا، وشكوى. ولم تهيئهم أي دورة لذلك.

يدرب Sparrway على هذه المواقف بالضبط، في الأدوار التي تعمل فيها فرقكم فعلا.

ما تحتاج إليه الشركة

تدرب مبني على مواقف عمل حقيقية

تدريب يناسب ساعات العمل

تقدم يقرؤه المدير بالأرقام

ما يحدث عادة

دورات عامة بعيدة عن العمل اليومي

دروس جماعية لا يستطيع أحد حضورها مرتين

شهادة مستوى لا تثبت شيئا

الحل

ما تحصل عليه الشركة

حالات الاستخدام

يتدرب الزميل الجديد على أول اجتماع يومي، وأول جلسة فردية، وأول مكالمة مع عميل قبل أن تحدث فعلا.

مكالمات تعارفية، واعتراضات، ونقاشات حول السعر، مع شخصية تعترض بدلا من أن توافق بلباقة.

عملاء غاضبون، وطلبات غير واضحة، واعتذارات يجب أن تبدو صادقة بلغة ثانية.

إدارة اجتماع، وتقديم الملاحظات، وقول «لا» لصاحب مصلحة دون خسارة العلاقة معه.

مختارات من الكتالوج

B2 الحياة اليومية، المطعم

تفاوضوا على الحجز ومكان الجلوس والطلبات والمشكلات طوال زيارة كاملة إلى المطعم.

15 د فتح

B1 الحياة اليومية، المطعم

احجزوا، واستوضحوا، واطلبوا، وتعاملوا مع التغييرات المعتادة خلال زيارة كاملة إلى المطعم.

12 د فتح

A2 الحياة اليومية، المطعم

احجزوا طاولة، واطلبوا وجبتكم، وادفعوا الحساب، وأتموا زيارة المطعم باللغة الإنجليزية.

10 د فتح

أرسلوا إلينا الأدوار التي تعمل فيها فرقكم، وسنعد لكم عرضا توضيحيا بسيناريوهات من قطاعكم نفسه.

تعلموا من خلال القصص. أنشئوا قصصكم. تواصلوا مع العالم.