Uluslararası yeni çalışanlar
Yeni bir çalışma arkadaşı ilk stand-up toplantısını, ilk birebir görüşmesini ve ilk müşteri aramasını gerçekte yaşamadan önce pratik eder.
Ekiplerinizin Gerçekten Kullanacağı İş İngilizcesi
Çalışanlarınızı işlerinin zaten içerdiği konuşmalarla eğitin: bir müşteri görüşmesi, bir stand-up toplantısı, bir pazarlık, bir destek talebi. Bitirip unutacakları yeni bir kurs değil.
Mesele
Bir Sertifika Bir Konuşma Değildir
Kurumsal dil eğitimi genellikle bir seviye raporuyla biter. İşin sorduğu soru ise farklıdır: bu kişi görüşmeyi yürütebilir mi?
Çalışanlar genel İngilizce öğrenir, sonra aksanlı konuşan, son tarihi yaklaşan ve şikayeti olan bir müşteriyle karşılaşır. Hiçbir kurs onları buna hazırlamamıştır.
Sparrway tam da bu durumları, ekiplerinizin gerçekten çalıştığı rollerde çalıştırır.
Bir şirketin ihtiyaçları
Gerçek iş durumları üzerine kurulu pratik
Çalışma saatlerinin arasına sığan eğitim
Bir yöneticinin rakamlarla okuyabileceği ilerleme
Genellikle olan
Günlük işten uzak genel kurslar
Kimsenin iki kez katılamadığı grup dersleri
Hiçbir şey kanıtlamayan bir seviye sertifikası
Çözüm
İş Gününün Biçimini Alan Eğitim
Bir çalışanın iki toplantı arasında bitirebileceği, rolünün her hafta getirdiği durumlar üzerine kurulu kısa senaryolar.
Şirketin kazandıkları
- Sektörünüz için yazılmış senaryolar
- Roller: satış, destek, teslimat, yönetim
- Toplantılar arasında on dakikalık oturumlar
- Ekipler, erişim ve lisanslar tek panelde
- Ekip ve çalışan bazında ilerleme
- Editörde şirket senaryoları
- Uluslararası yeni çalışanlar için uyum
- İK ve ekip liderleri için raporlar
Kullanım alanları
Farkı İlk Hissedecek Dört Ekip
Satış ve müşteri ekipleri
Keşif görüşmeleri, itirazlar ve fiyat konuşmaları; nazikçe onaylamak yerine karşı çıkan bir karakterle.
Destek ve hizmet masaları
Öfkeli müşteriler, belirsiz talepler ve ikinci bir dilde içten görünmesi gereken özürler.
Yöneticiler ve liderler
Toplantı yönetmek, geri bildirim vermek ve ilişkiyi kaybetmeden bir paydaşa hayır demek.
Katalogdan
Sıradan Bir İş Haftasından Konuşmalar
Kurumsal senaryolar kendi ürünleriniz ve süreçleriniz etrafında yazılabilir. Bu üç örnek nasıl bir biçim aldıklarını gösteriyor.
B2
Günlük Yaşam, Restoran
Restoran: Baştan Sona Ziyaret
Baştan sona bir restoran ziyaretinde rezervasyonu, masayı, siparişleri ve sorunları müzakere edin.
B1
Günlük Yaşam, Restoran
Restoran: Baştan Sona Ziyaret
Baştan sona bir restoran ziyaretinde rezervasyon yapın, netleştirin, sipariş verin ve sık görülen değişikliklerle başa çıkın.
A2
Günlük Yaşam, Restoran
Restoran: Baştan Sona Ziyaret
Masa ayırtın, yemeğinizi sipariş edin, hesabı ödeyin ve bir restoran ziyaretini İngilizce olarak baştan sona tamamlayın.
İşinizin Bağlı Olduğu Konuşmaları Çalışın
Ekiplerinizin çalıştığı rolleri bize gönderin, kendi sektörünüzden senaryolarla bir demo hazırlayalım.
Hikayelerle öğrenin. Kendi hikayenizi yaratın. Dünyayla bağ kurun.