Négocier la réservation
Expliquez vos conditions, réagissez si l’heure ou la table ne sont pas disponibles, comparez les options et parvenez à un accord acceptable.
Restaurant : visite complète
Officiel Sparrway Gratuit B2
Entraînez-vous à gérer une visite au restaurant qui demande des explications détaillées et de la négociation : fixer les conditions de réservation, résoudre des divergences, comparer les tables, discuter des plats et des préférences, valider des changements de commande, faire une réclamation argumentée, discuter d’une solution et régler l’addition.
Démarrer ce scénario
Aperçu : Restaurant : visite complète
Négociez la réservation, la table, la commande et les problèmes pendant toute une visite au restaurant.
À la fin du scénario, vous saurez gérer en autonomie une visite au restaurant qui demande d’expliquer, de comparer des alternatives, de justifier vos choix et de négocier une issue acceptable.
Ce que vous en retirez
Ce que ce scénario enseigne
L’application vérifie chacun de ces acquis pendant que vous jouez, pas après.
Résoudre une divergence
Réglez une incohérence dans la réservation, expliquez le changement et pesez avec l’hôtesse les options de table ou d’attente.
Discuter des plats en détail
Clarifiez les ingrédients et la préparation, négociez des substitutions et validez la commande finale.
Faire une réclamation argumentée
Signalez un problème, expliquez-le calmement, discutez d’une solution adaptée et réglez l’addition.
Scène par scène
Le déroulé des scènes
Scène 1
Réservation par téléphone
Réservez une table avec des conditions particulières. Expliquez vos préférences importantes, réagissez si l’heure ou la table demandées ne sont pas disponibles, comparez les alternatives et négociez une réservation acceptable.
Scène 2
À l’accueil
Confirmez la réservation, résolvez une divergence si elle apparaît, expliquez les changements utiles, comparez les options de table ou d’attente et convenez d’une solution adaptée avec l’hôtesse.
Scène 3
Commande à table
Discutez en détail des plats et de vos préférences, clarifiez les ingrédients ou la préparation, négociez des substitutions ou des changements et validez la commande finale avec le serveur.
Scène 4
Paiement et au revoir
Donnez un avis détaillé, signalez et expliquez un problème si nécessaire, discutez d’une solution adaptée, réglez l’addition et terminez la visite au restaurant.
Champs de la plateforme
Ce que la plateforme enregistre
Ces champs accompagnent le scénario dans l’application. Ils sont affichés ici par souci de transparence et ne servent pas de filtres dans le catalogue.
Acquis d’apprentissage
Fixer les conditions de réservation
Résoudre les divergences
Comparer les options de table
Discuter des plats et des préférences
Valider les changements de commande
Faire une réclamation argumentée
Discuter d’une solution
Régler l’addition
Codes Action ID
greet_host
confirm_people
confirm_time
provide_name
choose_location
confirm_reservation
confirm_group_size
choose_seating
handle_wait
respond_coat
request_menu
order_first_dish
order_drink
order_main_course
specify_cooking_preference
respond_feedback
allow_plate_removal
request_bill
specify_payment
close_visit
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Défendez votre point de vue. Et trouvez un bon accord.
Négociez la réservation, comparez les tables, expliquez le problème et convenez d’une solution. Ouvrez la visite B2 dans l’application et menez la discussion par vous-même.
Apprenez avec des histoires. Créez les vôtres. Ouvrez-vous au monde.