التفاوض على الحجز
اشرحوا شروطكم، وتصرفوا حين لا يتوفر الوقت أو الطاولة، وقارنوا الخيارات، وتوصلوا إلى اتفاق مقبول.
المطعم: زيارة كاملة
من إعداد Sparrway مجاني B2
تدربوا على التعامل مع زيارة المطعم حين يتطلب الأمر شرحا مفصلا وتفاوضا: رتبوا شروط الحجز، وعالجوا حالات عدم التطابق، وقارنوا خيارات الجلوس، وناقشوا الأطباق والتفضيلات، واتفقوا على تعديلات الطلب، وقدموا شكوى مبررة، وناقشوا الحل، وأتموا الدفع.
ابدأوا هذا السيناريو
معاينة: المطعم: زيارة كاملة
تفاوضوا على الحجز ومكان الجلوس والطلبات والمشكلات طوال زيارة كاملة إلى المطعم.
في نهاية السيناريو، ستتمكنون من إدارة زيارة إلى المطعم بأنفسكم حين تتطلب الشرح، والمقارنة بين البدائل، والاختيار المبرر، والتفاوض للوصول إلى نتيجة مقبولة.
ما ستخرجون به
ما يعلمه هذا السيناريو
يتحقق التطبيق من كل نتيجة أدناه أثناء التدرب، لا بعده.
معالجة عدم التطابق
عالجوا خطأ في بيانات الحجز، واشرحوا التغيير، ووازنوا مع موظفة الاستقبال بين خيارات الجلوس أو الانتظار.
مناقشة الأطباق بالتفصيل
استوضحوا المكونات وطريقة التحضير، وتفاوضوا على البدائل، واتفقوا على الطلب النهائي.
تقديم شكوى مبررة
اطرحوا المشكلة، واشرحوها بهدوء، وناقشوا الحل المناسب، وأتموا الدفع.
مشهدا بمشهد
كيف تجري المشاهد
المشهد 1
الحجز الهاتفي
احجزوا طاولة بشروط إضافية. اشرحوا تفضيلاتكم المهمة، وتصرفوا حين لا يتوفر الوقت أو المكان المطلوب، وقارنوا البدائل، وتفاوضوا على حجز مقبول.
المشهد 2
استقبال الضيوف
أكدوا الحجز، وعالجوا أي عدم تطابق إن ظهر، واشرحوا التغييرات المعنية، وقارنوا بين خيارات الجلوس أو الانتظار، واتفقوا مع موظفة الاستقبال على حل مناسب.
المشهد 3
الطلب على الطاولة
ناقشوا أصناف القائمة وتفضيلاتكم بالتفصيل، واستوضحوا المكونات أو طريقة التحضير، وتفاوضوا على البدائل أو التعديلات، واتفقوا مع النادل على الطلب النهائي.
المشهد 4
الدفع والوداع
قدموا ملاحظات مفصلة، واطرحوا المشكلة واشرحوها عند الضرورة، وناقشوا الحل المناسب، وسددوا الحساب، وأتموا زيارة المطعم.
حقول المنصة
ما الذي تسجله المنصة
تنتقل هذه الحقول مع السيناريو إلى التطبيق. نعرضها هنا للشفافية، ولا تستخدم كعوامل تصفية في الكتالوج.
نواتج التعلم
ترتيب شروط الحجز
معالجة حالات عدم التطابق
المقارنة بين خيارات الجلوس
مناقشة الأطباق والتفضيلات
الاتفاق على تعديلات الطلب
تقديم شكوى مبررة
مناقشة الحل
إتمام الدفع
رموز الإجراءات (Action IDs)
greet_host
confirm_people
confirm_time
provide_name
choose_location
confirm_reservation
confirm_group_size
choose_seating
handle_wait
respond_coat
request_menu
order_first_dish
order_drink
order_main_course
specify_cooking_preference
respond_feedback
allow_plate_removal
request_bill
specify_payment
close_visit
مواقف مشابهة
من تدربوا على هذا السيناريو فتحوا أيضا
A2
الحياة اليومية، المطعم
المطعم: زيارة كاملة
احجزوا طاولة، واطلبوا وجبتكم، وادفعوا الحساب، وأتموا زيارة المطعم باللغة الإنجليزية.
B1
الحياة اليومية، المطعم
المطعم: زيارة كاملة
احجزوا، واستوضحوا، واطلبوا، وتعاملوا مع التغييرات المعتادة خلال زيارة كاملة إلى المطعم.
قدموا حجتكم. وأنهوا الأمر على خير.
تفاوضوا على الحجز، وقارنوا أماكن الجلوس، واشرحوا المشكلة، واتفقوا على حل. افتحوا زيارة المستوى B2 في التطبيق وناقشوا كل شيء بأنفسكم.
تعلموا من خلال القصص. أنشئوا قصصكم. تواصلوا مع العالم.