سياسة الخصوصية

1. من نحن

إن Sparrway منصة تفاعلية لتعلم اللغات وإنشاء السيناريوهات. ولأغراض قانون حماية البيانات المعمول به، فإن المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة هو شركة Reckon Labs Limited التي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري «Sparrway»، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم (private company limited by shares) مسجلة في أيرلندا تحت رقم التسجيل 815224، ويقع مكتبها المسجل في العنوان Workhub, 6 Fern Road, Sandyford, Dublin 18, D18 FP98, Ireland (ويشار إليها فيما يلي باسم «Sparrway» أو بضمير المتكلم «نحن»).

جهة الاتصال بشأن الخصوصية: info@sparrway.com مسؤول حماية البيانات: لم نعين مسؤولا لأننا غير ملزمين بتعيينه؛ ونتلقى أسئلة الخصوصية عبر جهة الاتصال المذكورة أعلاه. الممثل في الاتحاد الأوروبي: لا ينطبق، لأن مقر شركة Reckon Labs Limited في أيرلندا. الممثل في المملكة المتحدة: لم نعين ممثلا حتى الآن؛ ويمكن للمستخدمين في المملكة المتحدة التواصل معنا مباشرة على العنوان المذكور أعلاه.

2. النطاق

تسري هذه السياسة على مواقع Sparrway الإلكترونية، وتطبيقاتها على الويب والأجهزة المحمولة، والحسابات، والسيناريوهات التفاعلية، وأدوات المبدعين، والدعم، وقوائم الانتظار، والخدمات ذات الصلة التي تحيل إليها (ويشار إليها مجتمعة باسم «الخدمات»). ولا تسري على خدمات الأطراف الثالثة التي لديها إشعارات خصوصية خاصة بها.

3. البيانات التي نجمعها

بحسب المزايا التي تستخدمونها، قد نجمع ما يلي:

• بيانات الحساب والهوية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم المستخدم، وكلمة المرور بعد تجزئتها، ومعرفات الحساب، والعمر أو الفئة العمرية عند الحاجة، والبلد، واللغة، وسجلات المصادقة.
• بيانات الملف الشخصي والتعلم: اللغة، ومستوى الإتقان، والاهتمامات، وأهداف التعلم، وسجل السيناريوهات، والإجابات، والدرجات، ورموز الإجراءات (Action IDs)، ونواتج التعلم، والتقدم، والتفضيلات.
• المحادثات ومحتوى الذكاء الاصطناعي: التعليمات (prompts)، والإجابات المكتوبة، وسياق السيناريو، والمحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي، وكذلك التسجيلات الصوتية والنصوص المفرغة إذا كانت ميزة الصوت مفعلة. لا تدرجوا معلومات صحية أو مالية أو غيرها من المعلومات الحساسة ما لم تطلبها إحدى المزايا بوضوح.
• محتوى المبدعين والمستخدمين: السيناريوهات، والشخصيات، والحوارات، والصور، والروابط، وروابط ملف الأعمال أو الحسابات على الشبكات الاجتماعية، والمراجعات، والتقييمات، وسجلات الإشراف، وإعدادات النشر.
• بيانات المدارس والمعلمين والشركات: المؤسسة، والمنصب، والعضوية في المجموعات، والمهام المسندة، وبيانات الحسابات التي يديرها المسؤولون.
• الطلبات والمراسلات: بيانات طلب الانضمام إلى برنامج المبدعين، والبريد الإلكتروني المسجل في قائمة الانتظار، ونوع طلب الدعم، والموضوع، والرسالة، والمرفقات، وطلبات العروض التوضيحية، والمراسلات.
• بيانات المعاملات: المنتج، والاشتراك، وحالة المعاملة، ورقم الإيصال، وبلد الفوترة، وبيانات وصفية محدودة عن الدفع. ينبغي أن يجمع بيانات البطاقة الكاملة مزود دفع معتمد مباشرة، لا Sparrway. المزايا المدفوعة غير متاحة بعد. وقبل إطلاقها، سنذكر اسم مزود الدفع في هذه السياسة.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، والطوابع الزمنية، وسجلات التشخيص، والصفحات والمزايا المستخدمة، وعنوان URL المحيل، والأحداث الأمنية.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والموافقة: ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وخيارات الموافقة، ومعرفات التفضيلات أو التحليلات أو الوسائط الخارجية، وذلك فقط بعد الحصول على الموافقة المطلوبة. راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط.

نتلقى البيانات منكم مباشرة، وتلقائيا من أجهزتكم، ومن المؤسسة التي توفر حسابكم وتديره، ومن مزودي الخدمات أو شركاء تسجيل الدخول الذين تختارون استخدامهم. وإذا قدمتم لنا بيانات عن شخص آخر، فيجب أن تكونوا مخولين بذلك.

4. كيف نستخدم البيانات ولماذا

حين نستند إلى المصالح المشروعة، نوازن بين هذه المصالح وبين حقوقكم وتوقعاتكم المعقولة. ويمكنكم طلب مزيد من المعلومات عن هذا التقييم.

5. مزايا الذكاء الاصطناعي

يستخدم Sparrway الذكاء الاصطناعي للرد داخل السيناريوهات، وتقييم التواصل في ضوء أهداف التعلم، والمساعدة في إنشاء السيناريوهات، ودعم الإشراف على السلامة. وقد نرسل تعليماتكم وإجاباتكم وسياق السيناريو ذا الصلة إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي المتعاقدين معنا لتوليد المحتوى.

يعمل مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا بصفتهم معالجي بيانات لصالحنا بموجب عقود مكتوبة، ولا يجوز لهم استخدام هذه البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا. وبحسب المزود، قد تجري معالجة البيانات في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة، مع الضمانات الموضحة في القسم 7. ويمكنكم أن تطلبوا منا عبر info@sparrway.com القائمة الحالية لمزودي الذكاء الاصطناعي، وأماكن معالجتهم للبيانات، ومدة احتفاظهم بها.

قد يكون المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي غير دقيق أو غير ملائم. نستخدم ضمانات وإشرافا، لكن على المستخدمين مراجعة المحتوى المهم. ولا يستخدم Sparrway الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بشأنكم، ما لم نقدم إشعارا منفصلا ونكفل أي حقوق يقتضيها القانون.

6. كيف نشارك البيانات

قد نشارك البيانات، وبالقدر اللازم فقط، مع:

• مزودي خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى وقواعد البيانات والأمان والمصادقة والبريد الإلكتروني ودعم العملاء والتحليلات وتخزين الملفات؛
• مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي وخدمات السلامة، لتشغيل وظائف الذكاء الاصطناعي الموضحة أعلاه؛
• معالجي المدفوعات، ومتاجر التطبيقات، ومزودي خدمات منع الاحتيال، ومزودي خدمات صرف المدفوعات عند إطلاق المعاملات التجارية؛
• المدرسة أو المعلم أو الشركة أو مسؤول المجموعة، إذا كانت تلك المؤسسة تدير حسابكم، مع مراعاة الإشعارات المعروضة لذلك الحساب؛
• المستخدمين الآخرين، عندما تنشرون عمدا ملفا شخصيا أو سيناريو أو مراجعة أو أي محتوى عام آخر، أو تشاركون المحتوى عبر رابط أو رمز؛
• المستشارين المهنيين، ومراجعي الحسابات، وشركات التأمين، والمحاكم، والجهات التنظيمية، والسلطات، عندما يكون ذلك ضروريا قانونا؛
• والمشتري أو الخلف في حالة الاندماج أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو البيع، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال. ولا نستخدم تقنيات الإعلان أو إعادة الاستهداف التسويقي، ولا «نبيع» البيانات الشخصية أو «نشاركها» لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة، بالمعنى الذي تستخدم به هذه المصطلحات في قانون ولاية كاليفورنيا.

معالجو البيانات الأساسيون الحاليون للموقع الإلكتروني وأماكنهم: OVHcloud (استضافة الموقع والبريد الإلكتروني، الاتحاد الأوروبي)؛ Google (خدمة Google Analytics بموافقتكم فقط، وحماية النماذج عبر reCAPTCHA؛ الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). وتوزع Apple وGoogle تطبيقات Sparrway عبر App Store وGoogle Play وفق شروطهما الخاصة. أما المزودون الذين تعتمد عليهم منصة Sparrway، بمن فيهم مزودو الذكاء الاصطناعي، فيمكنكم معرفتهم بمراسلة info@sparrway.com وطلب القائمة.

7. النقل الدولي للبيانات

لأن Sparrway خدمة دولية، فقد تجري معالجة البيانات خارج بلدكم. وحيثما يلزم، نعتمد على قرار الكفاية، أو البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة أو الملحق الخاص بها (UK International Data Transfer Agreement or Addendum)، أو أي آلية نقل قانونية أخرى، مع ضمانات تكميلية حيثما كان ذلك مناسبا. ويمكنكم التواصل معنا للحصول على معلومات عن الضمانات ذات الصلة.

يستضاف موقع Sparrway في الاتحاد الأوروبي. وقد تعالج Google بيانات التحليلات وreCAPTCHA في الولايات المتحدة، ونعتمد في عمليات النقل هذه على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية ومتطلبات تسوية النزاعات والأمان. وفيما يلي الجدول الذي نعتزم اتباعه:

قد نحتفظ ببيانات غير محددة الهوية لم يعد من الممكن، بصورة معقولة، أن تكشف هويتكم.

9. حقوقكم في الخصوصية

بحسب موقعكم، قد تكون لكم حقوق في الوصول إلى بياناتكم، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة منها قابلة للنقل، وسحب موافقتكم، والطعن في رفض طلبكم، وتقديم شكوى إلى جهة تنظيمية. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبله.

وقد تكون للمقيمين في ولاية كاليفورنيا وبعض الولايات الأمريكية الأخرى أيضا حقوق في معرفة فئات البيانات الشخصية التي جمعناها عنهم وأجزائها المحددة، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بيعها أو مشاركتها أو استخدامها في الإعلانات الموجهة حيثما ينطبق ذلك، وتقييد بعض استخدامات البيانات الشخصية الحساسة، والحصول على الخدمة نفسها دون تمييز عند ممارسة حقوقهم. ويجوز للوكلاء المفوضين تقديم الطلبات حيث يسمح القانون المحلي بذلك.

لممارسة أي حق، راسلونا على info@sparrway.com واكتبوا في موضوع الرسالة «Privacy Request». قد نتحقق من هويتكم ومن صلاحيتكم. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني.

إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فيمكنكم تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في البلد الذي تقيمون أو تعملون فيه، أو إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية (Data Protection Commission)، وهي السلطة الرقابية الرئيسية المختصة بنا. وإذا كنتم في المملكة المتحدة، فيمكنكم تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (Information Commissioner’s Office). ونشجعكم على التواصل معنا أولا لنحاول حل المشكلة.

10. الأطفال

الحسابات الفردية غير مخصصة للأطفال دون 16 عاما. ولا يجوز للطفل استخدام تجربة تديرها المدرسة إلا إذا كان لدى Sparrway اتفاق مناسب، وقدمت المدرسة أو أحد الوالدين أي تفويض يشترطه القانون. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية مباشرة من طفل دون 13 عاما دون موافقة أبوية يمكن التحقق منها. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلا قدم بيانات بما يخالف هذه القواعد، فتواصلوا معنا لنتحقق من الأمر ونحذف البيانات حيثما يلزم.

11. الأمان

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات، منها ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل، والمراقبة، والنسخ الاحتياطي، ومراجعة مزودي الخدمات حيثما كان ذلك مناسبا. لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تماما. يرجى استخدام كلمة مرور فريدة وإبلاغنا على security@sparrway.com إذا اشتبهتم في وصول غير مصرح به.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نعدل هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو التزاماتنا القانونية. وسننشر النسخة المحدثة ونغير التاريخ المذكور أعلاه. وإذا أثر أي تغيير تأثيرا جوهريا في حقوقكم، فسنقدم إشعارا إضافيا حيثما يلزم ذلك.

13. تواصلوا معنا