Ресторан на английском: переговоры и жалобы, уровень B2

От Sparrway Бесплатно B2

Учитесь вести визит в ресторан, когда нужны подробные объяснения и переговоры: согласуйте условия брони, устраните расхождения, сравните варианты столиков, обсудите блюда и пожелания, договоритесь об изменениях в заказе, обоснованно выскажите жалобу, обсудите решение и оплатите счёт.

15 мин 4 сцены 3 NPC 3 мини-игры

Начать сценарий

К концу сценария вы сможете самостоятельно справиться с визитом в ресторан, где нужно объяснять, сравнивать варианты, обосновывать выбор и договариваться о приемлемом результате.

Что вы получите

Чему учит этот сценарий

Провести переговоры о брони

Объясните свои условия, отреагируйте, если время или столик недоступны, сравните варианты и придите к приемлемой договорённости.

Устранить расхождение

Разберитесь с расхождением в брони, объясните изменение и взвесьте с хостес варианты: сесть сейчас или подождать.

Подробно обсудить блюда

Уточните ингредиенты и способ приготовления, договоритесь о заменах и согласуйте итоговый заказ.

Обоснованно высказать жалобу

Сообщите о проблеме, спокойно объясните её, обсудите подходящее решение и оплатите счёт.

Сцена за сценой

Как проходят сцены

Сцена 1

Бронь по телефону

Забронируйте столик с дополнительными условиями. Объясните важные пожелания, отреагируйте, если нужное время или столик недоступны, сравните варианты и договоритесь о приемлемой брони.

Сцена 2

Стойка хостес

Подтвердите бронь, устраните расхождение, если оно возникнет, объясните важные изменения, сравните варианты (сесть или подождать) и договоритесь с хостес о подходящем решении.

Сцена 3

Заказ за столом

Подробно обсудите блюда и пожелания, уточните ингредиенты или способ приготовления, договоритесь о заменах или изменениях и согласуйте с официантом итоговый заказ.

Сцена 4

Оплата и прощание

Дайте подробный отзыв, при необходимости сообщите о проблеме и объясните её, обсудите подходящее решение, оплатите счёт и завершите визит в ресторан.

Поля платформы

Что записывает платформа

Результаты обучения

Согласовать условия брони

Устранять расхождения

Сравнить варианты столиков

Обсудить блюда и пожелания

Согласовать изменения в заказе

Обоснованно высказать жалобу

Обсудить решение

Оплатить счёт

Коды Action ID
greet_host
confirm_people
confirm_time
provide_name
choose_location
confirm_reservation
confirm_group_size
choose_seating
handle_wait
respond_coat
request_menu
order_first_dish
order_drink
order_main_course
specify_cooking_preference
respond_feedback
allow_plate_removal
request_bill
specify_payment
close_visit