Negocie a reserva
Explique suas condições, responda quando o horário ou a mesa não estiverem disponíveis, compare opções e chegue a um acordo aceitável.
Restaurante: visita completa
Oficial Sparrway Gratuito B2
Pratique como conduzir uma visita a um restaurante quando são necessárias explicações detalhadas e negociação: acertar as condições da reserva, resolver divergências, comparar opções de mesa, conversar sobre pratos e preferências, combinar mudanças no pedido, fazer uma reclamação fundamentada, discutir uma solução e concluir o pagamento.
Iniciar este cenário
Prévia: Restaurante: visita completa
Negocie a reserva, a mesa, os pedidos e os problemas ao longo de uma visita completa ao restaurante.
Ao final do cenário, você consegue conduzir sozinho uma visita a um restaurante que exige explicações, comparação de alternativas, escolhas fundamentadas e a negociação de um resultado aceitável.
O que você leva daqui
O que este cenário ensina
Cada resultado abaixo é verificado pelo app enquanto você joga, não depois.
Resolva uma divergência
Acerte uma inconsistência na reserva, explique a mudança e avalie com a recepcionista as opções de mesa ou de espera.
Converse sobre os pratos em detalhes
Esclareça ingredientes e modo de preparo, negocie substituições e combine o pedido final.
Faça uma reclamação fundamentada
Aponte um problema, explique-o com calma, discuta uma solução adequada e conclua o pagamento.
Cena por cena
Como as cenas acontecem
Cena 1
Reserva por telefone
Reserve uma mesa com condições adicionais. Explique as preferências importantes, responda quando o horário ou a mesa pedidos não estiverem disponíveis, compare alternativas e negocie uma reserva aceitável.
Cena 2
Recepção do restaurante
Confirme a reserva, resolva uma divergência se ela surgir, explique as mudanças relevantes, compare as opções de mesa ou de espera e combine uma solução adequada com a recepcionista.
Cena 3
Pedido na mesa
Converse em detalhes sobre os pratos do cardápio e suas preferências, esclareça ingredientes ou modo de preparo, negocie substituições ou mudanças e combine o pedido final com o garçom.
Cena 4
Pagamento e despedida
Dê um feedback detalhado, aponte e explique um problema quando necessário, discuta uma solução adequada, acerte a conta e conclua a visita ao restaurante.
Campos da plataforma
O que a plataforma registra
Esses campos acompanham o cenário até o app. Eles aparecem aqui por transparência e não são usados como filtros do catálogo.
Resultados de aprendizagem
Acertar as condições da reserva
Resolver divergências
Comparar opções de mesa
Conversar sobre pratos e preferências
Combinar mudanças no pedido
Faça uma reclamação fundamentada
Discutir uma solução
Concluir o pagamento
Códigos Action ID
greet_host
confirm_people
confirm_time
provide_name
choose_location
confirm_reservation
confirm_group_size
choose_seating
handle_wait
respond_coat
request_menu
order_first_dish
order_drink
order_main_course
specify_cooking_preference
respond_feedback
allow_plate_removal
request_bill
specify_payment
close_visit
Situações relacionadas
Quem praticou este cenário também abriu
B1
Dia a dia, Restaurante
Restaurante: visita completa
Reserve, esclareça, faça o pedido e lide com mudanças comuns durante uma visita completa ao restaurante.
A2
Dia a dia, Restaurante
Restaurante: visita completa
Reserve uma mesa, faça o pedido, pague a conta e complete uma visita ao restaurante em inglês.
Defenda seu ponto de vista. Chegue a um bom acordo.
Negocie a reserva, compare as mesas, explique o problema e combine uma solução. Abra a visita B2 no app e resolva tudo conversando, por conta própria.
Aprenda com histórias. Crie as suas. Conecte-se com o mundo.