Condiciones de uso

1. Acerca de estas Condiciones

Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal entre usted y Reckon Labs Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada por acciones (private company limited by shares) registrada en Irlanda con el número de sociedad 815224, que opera con el nombre comercial «Sparrway», con domicilio en Workhub, 6 Fern Road, Sandyford, Dublin 18, D18 FP98, Ireland («Sparrway», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Regulan su acceso a los sitios web, las aplicaciones, los escenarios interactivos, las herramientas para creadores, las funciones de comunidad y los servicios relacionados de Sparrway (los «Servicios»), así como su uso.

Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar, comprar un Servicio o utilizar los Servicios de cualquier otro modo, usted acepta estas Condiciones y reconoce haber tenido conocimiento de nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios. Estas Condiciones no excluyen los derechos imperativos de los consumidores vigentes en su país.

2. Requisitos de acceso y cuentas gestionadas

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta individual. Si no ha alcanzado la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, su padre, madre o tutor legal debe revisar y aceptar estas Condiciones. El acceso gestionado por centros educativos para estudiantes de menor edad solo puede ofrecerse en virtud de un acuerdo independiente y con la autorización adecuada de los padres o del centro.

Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, confirma que tiene facultades para obligarla. Si un centro educativo, un docente o un empleador le proporciona la cuenta, esa organización puede gestionar el acceso, las tareas asignadas y determinados datos de la cuenta, según se explique al crearla.

3. Cuentas

• Facilite información exacta y manténgala actualizada.
• Mantenga la confidencialidad de sus credenciales y no comparta ni transfiera una cuenta.
• Avise sin demora a support@sparrway.com si sospecha de un uso no autorizado.
• Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta en la medida en que lo permita la ley.

Podemos exigir una verificación, rechazar un nombre de usuario o suspender el acceso para proteger a los usuarios y los Servicios.

4. Los Servicios

Sparrway ofrece práctica de idiomas mediante escenarios interactivos, conversaciones asistidas por IA, resultados de aprendizaje y herramientas para crear y compartir escenarios. Las funciones identificadas como «próximamente», beta, versión preliminar o experimentales son planes, no una promesa de que una función se lanzará en una fecha concreta o de una forma determinada. La disponibilidad puede variar según el país, el dispositivo, el idioma y el tipo de cuenta.

Sparrway es una herramienta educativa, no un centro de enseñanza, una titulación acreditada, un servicio médico, un servicio de emergencias ni un sustituto del asesoramiento profesional. Los escenarios de salud, viajes, entorno laboral y otros son simulaciones. No confíe en ellos en caso de emergencia ni como asesoramiento profesional.

5. Licencia de uso de Sparrway

Con sujeción a estas Condiciones, le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos con la finalidad educativa prevista o con la finalidad organizativa autorizada. No puede copiar, vender, alquilar ni sublicenciar los Servicios, aplicarles ingeniería inversa, extraer datos de ellos de forma automatizada (scraping), eludir los controles de acceso ni utilizar los Servicios para desarrollar o entrenar un modelo o producto competidor, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente y no pueda renunciarse a ello.

6. Su contenido

El «Contenido de usuario» incluye escenarios, diálogos, instrucciones (prompts), respuestas, imágenes, audio, reseñas, material del perfil y cualquier otro contenido que usted envíe. Usted conserva la titularidad de su Contenido de usuario original.

Usted concede a Sparrway una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, formatear, traducir, mostrar, ejecutar y tratar el Contenido de usuario únicamente en la medida necesaria para operar, proteger, mejorar y promocionar los Servicios de acuerdo con la visibilidad que usted haya seleccionado. Para el Contenido de usuario público, la licencia incluye mostrarlo a otros usuarios y utilizar extractos y miniaturas razonables para identificar o promocionar dicho contenido y Sparrway. Esta licencia finaliza cuando se elimina el contenido, salvo en lo que respecta a copias en caché, a la conservación exigida por ley, al contenido incorporado a la actividad permitida de otro usuario o a los casos en que el uso continuado se describa de otro modo y sea lícito.

La venta de escenarios en el Marketplace aún no está disponible. Antes de su lanzamiento, publicaremos unas Condiciones de Creadores y del Marketplace independientes que regularán la licencia de venta, el reparto de ingresos, los impuestos, los pagos, los reembolsos, el uso promocional y la retirada de contenidos, y tendrá que aceptarlas antes de vender.

Usted confirma que dispone de todos los derechos y permisos necesarios sobre el Contenido de usuario y que este no infringe derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de imagen ni otros derechos. No suba información personal confidencial o sensible, salvo que la función lo requiera claramente y usted esté autorizado para hacerlo.

7. Contenido generado por IA

Las funciones de IA pueden sugerir diálogos, personajes, comentarios, traducciones o estructuras de escenarios. Los resultados de la IA pueden ser incorrectos, incompletos, sesgados o similares a material generado para otras personas. Revise los resultados antes de basarse en ellos, publicarlos o compartirlos. Usted es responsable de cómo utiliza y edita los resultados y de garantizar que el contenido publicado cumpla estas Condiciones.

En la relación entre usted y Sparrway, y en la medida en que lo permita la ley, puede utilizar los resultados generados para usted. No garantizamos que los resultados sean únicos, exactos, que no infrinjan derechos de terceros ni que puedan protegerse mediante derechos de propiedad intelectual. El uso que haga de las funciones de IA también está sujeto a nuestra Política de privacidad.

8. Uso aceptable

No debe utilizar los Servicios para:

• infringir la ley, facilitar el fraude, suplantar la identidad de otras personas o vulnerar los derechos de otra persona;
• subir contenido copiado, infractor, engañoso, discriminatorio, de odio, de explotación sexual, de violencia explícita o ilícito por cualquier otro motivo;
• atacar, acosar con fines sexuales (grooming), explotar o poner en peligro a un menor, o solicitar información personal a un menor;
• acosar o amenazar a otra persona, difundir sus datos personales (doxing) o exponer su información privada;
• distribuir software malicioso, sondear vulnerabilidades, eludir los límites de solicitudes o interferir en los Servicios;
• recopilar de forma automatizada contenido o información personal sin autorización por escrito;
• presentar los resultados de la IA como asesoramiento profesional verificado o como resultados de aprendizaje garantizados; o
• eludir las restricciones de moderación, geográficas, de pago o de acceso.

9. Compartir, publicar y moderar

Los ajustes privado, solo con enlace, de grupo y público determinan quién puede acceder a un escenario, pero cualquier persona que tenga un enlace o un código válido puede reenviarlo. No utilice el uso compartido solo con enlace para información confidencial.

El contenido público puede revisarse antes o después de su publicación. Podemos rechazar, restringir, etiquetar, retirar o conservar contenido, así como suspender cuentas, cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, calidad, cumplimiento legal o aplicación de estas Condiciones. Podemos utilizar herramientas automatizadas y revisión humana. Puede recurrir una decisión de moderación enviando un correo electrónico a support@sparrway.com.

Para denunciar una infracción de derechos de autor o un contenido ilícito, escriba a info@sparrway.com e indique la obra, la ubicación del contenido, sus datos de contacto, el fundamento de su reclamación y cualquier declaración que exija la legislación aplicable.

10. Tarifas, suscripciones y reembolsos

Algunos Servicios pueden ser gratuitos y otros pueden requerir un pago. Antes de finalizar la compra, le mostraremos el precio, la moneda, el periodo de facturación, los impuestos, las condiciones de renovación y el método de cancelación disponible. Si una suscripción se renueva automáticamente, usted autoriza los cargos periódicos hasta su cancelación. Por lo general, la cancelación detiene las renovaciones futuras y no elimina el acceso ya abonado.

Los reembolsos y el derecho legal de desistimiento dependen del producto, del canal de compra y de la legislación que le resulte aplicable. Las compras realizadas en tiendas de aplicaciones también están sujetas a las normas de facturación y reembolso de la tienda correspondiente. Nada de lo aquí dispuesto limita los recursos imperativos de los consumidores.

Las funciones de pago aún no están disponibles. Antes de su lanzamiento, actualizaremos este apartado con los precios definitivos y las normas sobre periodo de prueba, renovación, cancelación y reembolso.

11. Propiedad intelectual de Sparrway

Los Servicios, el software, el diseño, el nombre y los logotipos de Sparrway, los escenarios oficiales y el resto del material que proporcionamos son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Salvo la licencia limitada prevista en el apartado 5, no se le transfiere ningún derecho. Sus comentarios y sugerencias pueden utilizarse sin restricciones ni contraprestación, siempre que no le identifiquen públicamente sin su permiso.

12. Servicios de terceros

Los Servicios pueden enlazar con tiendas de aplicaciones, procesadores de pagos, proveedores de identidad, proveedores de IA, plataformas de alojamiento de vídeo y otros terceros, o integrarse con ellos. Sus servicios se rigen por sus propias condiciones y avisos de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros en la medida en que lo permita la ley.

13. Suspensión y resolución

Puede dejar de utilizar los Servicios y solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a info@sparrway.com desde la dirección vinculada a su cuenta. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estas Condiciones de forma grave o reiterada, genera un riesgo o una exposición legal, no realiza un pago o cuando lo exija la ley. Cuando sea razonable, le avisaremos y le daremos la oportunidad de recurrir o exportar su contenido. Las disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a subsistir tras la resolución seguirán vigentes.

14. Cambios y disponibilidad del Servicio

Podemos mantener, modificar o suprimir funciones. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Si un Servicio de pago se suprime de forma sustancial, le proporcionaremos el aviso, el acceso continuado, el reembolso u otro recurso que exija la legislación aplicable.

15. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos la fluidez en el idioma, los resultados de exámenes, los resultados laborales, la exactitud del contenido ni que los resultados de la IA satisfagan sus necesidades. Este apartado no excluye las garantías o los derechos que no puedan excluirse legalmente.

16. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por fraude, declaraciones falsas fraudulentas, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, conducta dolosa ni cualquier otra responsabilidad que la ley no nos permita limitar.

Con sujeción al párrafo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, Sparrway no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, ni del lucro cesante o la pérdida de ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades. Nuestra responsabilidad total derivada de los Servicios no superará la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que nos haya pagado por los Servicios durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación y (b) 100 €. La legislación de consumo puede otorgarle recursos adicionales.

17. Legislación aplicable y litigios

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Irlanda, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Irlanda son competentes, salvo que los consumidores pueden presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia y ampararse en las leyes imperativas aplicables en él.

18. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha indicada arriba. En caso de cambios sustanciales, le avisaremos con una antelación razonable cuando así se exija. Si sigue utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, se aplicarán las Condiciones actualizadas; cuando la ley exija un nuevo consentimiento, se lo solicitaremos.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto seguirá en vigor. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella. Usted no puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlas en el marco de una fusión, reorganización o venta, con sujeción a la legislación aplicable. Estas Condiciones, la Política de privacidad, las condiciones de compra mostradas al finalizar la compra y cualquier acuerdo con una organización que resulte aplicable constituyen el acuerdo relativo a los Servicios.

20. Contacto