Чем мы можем помочь?
Ответы на самые частые вопросы, пошаговые руководства и прямая связь с командой. На большинство запросов мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
Центр помощи
Вопросы по категориям
Обновите приложение до последней версии, перезапустите устройство и проверьте минимальные требования. Если проблема повторяется, пришлите нам модель устройства и версию приложения через форму ниже.
Воспользуйтесь ссылкой для сброса пароля на экране входа. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и напишите в поддержку.
Проверьте подключение, откройте сценарий заново, а если проблема повторится, пришлите нам его название.
Доступные способы будут показаны перед оплатой и могут различаться в зависимости от страны.
Пришлите номер чека через форму, и команда рассмотрит запрос.
Выберите подходящий тип запроса ниже и по возможности приложите ссылку или скриншот.
Руководства и уроки
Руководства и видеоуроки
Короткие видео о том, что проще посмотреть, чем прочитать, и текстовые руководства обо всём остальном.
Приложение за пять минут
Обзор приложения: выбор сценария, прохождение сцены и разбор результата в конце.
СмотретьКак читать экран результатов
Как читать результаты обучения и коды Action ID на экране результатов и что с ними делать дальше.
СмотретьКак настроить группу учеников
Настройка группы: приглашение учеников, назначение сценария и проверка того, как они справились.
СмотретьЧто-то пошло не так
Сообщите о проблеме и вам ответит живой человек
Два пути, две команды. Выберите тот, что подходит для вашего случая, и пришлите данные, перечисленные в карточке.
Техническая проблема
Приложение вылетает, платёж не проходит или прогресс перестал синхронизироваться между телефоном и веб-версией.
Контент или поведение
Сценарий нарушает правила, материал выглядит скопированным или другой пользователь ведёт себя так, как недопустимо на платформе.
Контакты
Свяжитесь с командой
Пишите нам на английском. Другие языки добавятся по мере роста команды.
Как с нами связаться
Напишите нам